Werkstudent (m/w/d) - Customer Service Business Operations

Bausch + Lomb (www.bausch-lomb.de) ist weltweit einer der bekanntesten Namen im Bereich der Augenheilkunde. Mit weltweit mehr als 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern arbeiten wir in den Bereichen Pharma, Vision Care (Kontaktlinsen) und Surgical (Augenchirurgie) daran, nicht nur die Sehkraft, sondern auch das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern. Wir haben einen bedeutenden Marktanteil in Deutschland und konnten mit bekannten Marken in allen drei Produktbereichen einen hohen Bekanntheitsgrad schaffen. Stete Innovation und eine kräftige Wachstumsstrategie ermöglichen es uns, unseren Mitarbeitern ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten zu bieten und attraktive, inspirierende Arbeitsplätze zu schaffen.

Bei uns schauen Sie nicht nur zu!

Als Werkstudent/in im Bereich Customer Service Business Operations unterstützen Sie unser Team sowohl im operativen Tagesgeschäft als auch bei projektorientierten Aufgaben rund um Reporting, Prozessoptimierung und Automatisierung. Dabei erhalten Sie Einblicke in die bereichsübergreifenden Prozesse unseres Customer Service, insbesondere in Business Operations, SOX-relevante Kontrollen, Reporting und Automatisierung sowie in die operative Retourenbearbeitung im Bereich Pharma.

Während des Semesters beträgt Ihre Arbeitszeit idealerweise 15 bis max. 20 Stunden pro Woche, in den Semesterferien gerne mehr.

Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

Mitarbeit an der Optimierung und möglichst weitgehenden Automatisierung bestehender SOX- und Reportingprozesse

• Unterstützung des Customer Service Pharma bei der administrativen Bearbeitung und Nachverfolgung von Retourenvorgängen
• Pflege, Prüfung und Aufbereitung retourenbezogener Daten in den relevanten Systemen und Übersichten
• Vorbereitung, Erstellung und Nachverfolgung regelmäßiger SOX-Reports
• Unterstützung bei wiederkehrenden Kontroll- und Dokumentationsaufgaben im Rahmen interner Prozesse
• Analyse bestehender Prozessschritte und Ableitung pragmatischer Verbesserungsansätze
• Erstellung und Pflege von Auswertungen, Übersichten und Dokumentationen
• Unterstützung bei Datenpflege, Datenabgleich und der Sicherstellung einer nachvollziehbaren Dokumentationsqualität

Projektorientierter Schwerpunkt:

Ein wesentlicher Bestandteil der Tätigkeit ist die projektbezogene Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer SOX- und Reportingprozesse. Ziel ist es, bestehende manuelle Abläufe zu analysieren, Optimierungspotenziale sichtbar zu machen und praktikable Ansätze zur Standardisierung, Vereinfachung und Automatisierung zu entwickeln.

• Sie verfügen über gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel und interessieren sich für Datenanalyse, KI-gestützte Anwendungen und Prozessautomatisierung. Erste Erfahrungen mit Power Automate, Power Query oder vergleichbaren Werkzeugen sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Zu Ihren Stärken gehören Kommunikationsfreudigkeit und eine eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise
• Sie haben einen hohen Anspruch an sich selbst, sind teamfähig und haben Spaß, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Idealerweise verfügen Sie über gute Englischkenntnisse.
• Ihr Studienplan erlaubt es Ihnen, ab sofort regelmäßig 15 bis 20 Stunden pro Woche und in den Semesterferien bis zu 37,5 Stunden pro Woche zu arbeiten
• Sie sind an einer längerfristigen Beschäftigung als Werkstudent/in (m/w/d) interessiert

• Attraktives Gehaltspaket: Sie profitieren von einem Stundenlohn in Höhe von 19,36 €, der Ihre Fähigkeiten und Qualifikationen angemessen honoriert
• Großzügiger Urlaubsanspruch: Mit 30 Tagen Urlaub sowie zusätzlichem Urlaubs- und Weihnachtsgeld haben Sie ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Freizeitgestaltung
• Flexible Arbeitszeiten: Wir ermöglichen Ihnen eine individuelle Anpassung der Arbeitszeit an Ihre Vorlesungszeiten
• Vielseitige Verpflegung: Genießen Sie abwechslungsreiche Mahlzeiten in unserer Kantine
• Kostenfreie Parkplätze: Sie sparen Geld und Zeit dank kostenloser Parkplätze direkt auf unserem Gelände
• Firmensportangebote: Werde Teil von Lauf- und Volleyballgruppen und fördern Sie Fitness sowie das Gemeinschaftsgefühl im Unternehmen
• Gesundheitsförderung: Mit jährlichen Gesundheits-Check-ups und Gesundheitstagen setzen wir uns aktiv für dein Wohlbefinden ein
• Team mit herausragendem Spirit: Erfahren Sie eine positive Arbeitsatmosphäre und entfalten Sie Ihr volles Potenzial in einem Team, das durch seinen herausragenden Spirit geprägt ist
• Einblicke in ein modernes Unternehmen: Übernehmen Sie eigenverantwortliche Aufgaben in einem modernen, international agierenden Unternehmen und gestalten Sie aktiv Ihre berufliche Entwicklung